Политика возвратов платежей

1. Общие положения

1.1. Возврат возможен только в случаях, прямо предусмотренных настоящей Политикой.

1.2. Все платежи обрабатываются через сервис lava.top.

2. Условия возврата

2.1. Пользователь вправе запросить возврат денежных средств в течение 3 (трёх) календарных дней с момента совершения платежа.

2.2. Возврат не производится в следующих случаях:

• по истечении 3 дней с момента оплаты;
• если пользователь уже воспользовался премиум-функциями или потратил монеты;
• при нарушении Пользовательского соглашения.

3. Порядок возврата

3.1. Для оформления возврата пользователь должен направить запрос на «Контакты сервиса» с указанием:

• VK ID;
• email, использованного при оплате;
• даты и суммы платежа;
• причины возврата.

3.2. Рассмотрение запроса

Администрация рассматривает запрос в течение 7 (семи) рабочих дней.

3.3. При положительном решении возврат осуществляется на те же платёжные реквизиты, с которых производилась оплата (через lava.top). Срок возврата — до 10 банковских дней после одобрения.

4. Автовозобновляемые подписки

4.1. Возврат за уже списанный период подписки возможен только в течение 3 дней после списания.

4.2. Отмена будущего автосписания не является основанием для возврата уже оплаченного периода.

5. Заключительные положения

5.1. Администрация оставляет за собой право отказать в возврате при подозрении на злоупотребление правом возврата.